❓Veelgestelde vragen (FAQ)
Zijn jullie producten handgemaakt?
Alle ontwerpen zijn origineel en worden door mij ontworpen. Afhankelijk van het product wordt je bestelling vervolgens geproduceerd door een van mijn zorgvuldig geselecteerde productiepartners. Zo kunnen we een consistente kwaliteit en betrouwbare levering bieden.
Vanwaar worden jullie producten verzonden?
We werken met professionele productiepartners op verschillende locaties, onder andere in Europa en de Verenigde Staten. Waar mogelijk wordt je bestelling geproduceerd en verzonden vanuit een locatie die geschikt is voor jouw afleveradres.
Bieden jullie gepersonaliseerde producten aan?
Ja. Veel van onze producten kunnen worden gepersonaliseerd met bijvoorbeeld een naam, tekst of andere persoonlijke gegevens. Controleer de spelling en alle ingevoerde gegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt, omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt.
Hoe lang duurt de verzending?
De meeste producten hebben eerst enkele werkdagen productietijd voordat ze worden verzonden. De exacte productie- en levertijd kan verschillen per product, bestemming en productiepartner. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie wanneer deze beschikbaar is.
Kan ik een product retourneren of ruilen?
Voor niet-gepersonaliseerde producten kun je binnen de toepasselijke retourtermijn een retour aanvragen, mits het product aan de voorwaarden van ons retourbeleid voldoet. Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege een wijziging van gedachten. Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. We verzenden naar klanten in meerdere landen. De beschikbaarheid van producten en verzendopties kan verschillen per bestemming. Welke producten en leveringsopties voor jou beschikbaar zijn, hangt daarom af van je locatie.
Hulp nodig in een andere taal?
We helpen klanten waar mogelijk graag in verschillende talen. Neem contact met ons op via het contactformulier en we doen ons best om je te helpen.